(Vyriešené) Problém s čiernou obrazovkou Netflix

Keď otvoríte Netflix, poskytne vám iba zvuk, ale žiadny obraz, v počítači sa vyskytne problém „Čierna obrazovka Netflix“. Nebojte sa, nie ste sami. Tento problém s čiernou obrazovkou Netflix by sa mal dať ľahko opraviť.

Keď narazíte na problém „Čierna obrazovka Netflix“, nastanú dve rôzne situácie:

• Čierna obrazovka so zvukom
• Čierna obrazovka bez zvuku

Čierna obrazovka so zvukom

V tejto situácii vidíte iba čiernu obrazovku, ale budete počuť zvuk zo svojho zariadenia. Pri riešení tohto problému postupujte podľa nižšie uvedenej metódy.

Metóda 1: Aktualizácia prehliadača Google Chrome

Ak na sledovanie Netflixu používate prehliadač Google Chrome, príčinou tohto problému môže byť zastaraná verzia. Môžete si aktualizovať prehliadač Google Chrome a zistiť, či to pomáha, alebo nie.
Ak používate iné prehliadače, ako je Firefox, môžete prejsť na ďalší spôsob.

1. Spustite Google Chrome.
2. Kliknite na tlačidlo s tromi bodkami v pravom hornom rohu prehliadača.
3. Vyberte Pomoc a potom kliknite na ikonu O prehliadači Google Chrome .
4. Chrome zobrazí aktuálnu verziu a automaticky nainštaluje dostupné aktualizácie.
5. Vyberte Reštart dokončiť aktualizáciu.
6. Skúste to znova na Netflixe.

Metóda 2: Aktualizácia grafického ovládača

Dôvodom tohto problému môže byť grafický ovládač. Pre prácu so systémom Windows 10 musíte použiť kompatibilnú grafickú kartu so správnym a najnovším ovládačom. Aktualizácia grafického ovládača vám preto môže pomôcť problém vyriešiť.

Existujú dva spôsoby, ako si môžete stiahnuť grafický ovládač.

Možnosť 1 - ručne - Aktualizácia ovládačov týmto spôsobom vyžaduje určité počítačové znalosti a trpezlivosť, pretože online musíte nájsť ten správny ovládač, stiahnuť ho a nainštalovať krok za krokom.

ALEBO

Možnosť 2 - automaticky (odporúčané) - Toto je najrýchlejšia a najjednoduchšia možnosť. Všetko je hotové iba niekoľkými kliknutiami myšou - ľahké, aj keď ste počítačovým nováčikom.

Možnosť 1 - Stiahnite a nainštalujte ovládač manuálne

Môžete prejsť na oficiálnu webovú stránku výrobcu grafickej karty, vyhľadať ovládač verzie systému a stiahnuť si ich manuálne.

Po stiahnutí správnych ovládačov pre váš systém dvakrát kliknite na stiahnutý súbor a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte ovládač.

Možnosť 2 - Automatická aktualizácia zvukových ovládačov MSI

Ak nemáte čas, trpezlivosť alebo počítačové znalosti na manuálnu aktualizáciu ovládača, môžete to urobiť automaticky pomocou aplikácie Driver Easy.

Driver easy automaticky rozpozná váš systém a nájde preň správne ovládače. Nemusíte presne vedieť, v akom systéme je váš počítač spustený, nemusíte riskovať stiahnutie a inštaláciu nesprávneho ovládača a nemusíte sa báť, že pri inštalácii urobíte chybu.

Môžete aktualizovať svoje ovládače automaticky buď ZDARMA alebo Pro verzia Driver Easy. Ale s Pro verzia trvá to iba 2 kliknutia (a získate úplnú podporu a 30-dňovú záruku vrátenia peňazí):

1. Stiahnuť ▼ a nainštalujte Driver Easy.
2. Spustite Driver Driver a kliknite Skenovanie teraz tlačidlo. Driver Easy potom prehľadá váš počítač a zistí prípadné problémové ovládače.
3. Kliknite na ikonu Aktualizácia tlačidlo vedľa ovládača na automatické stiahnutie a inštaláciu správnej verzie tohto ovládača (môžete to urobiť vo verzii Free).
   Alebo kliknite Aktualizovať všetko na automatické stiahnutie a inštaláciu správnej verzie všetko ovládače, ktoré vo vašom systéme chýbajú alebo sú zastarané (vyžaduje sa Pro verzia - výzva na aktualizáciu sa zobrazí po kliknutí na položku Aktualizovať všetko).

Ak sa vášmu grafickému ovládaču nič nestalo a hráte Netflix v prehliadači, vyskúšajte alternatívny prehliadač, napríklad Google Chrome.

Čierna obrazovka bez zvuku

V takom prípade je obrazovka čierna alebo prázdna a nie je počuť žiadny zvuk. Problém vyriešite pomocou nasledujúcich metód. Použite nižšie uvedené metódy, prepracujte sa smerom dole, kým nenájdete metódu, ktorá vám vyhovuje.

1. Návrat na predchádzajúcu stránku
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača
3. Vykonajte aktualizácie systému Windows
4. Vymažte súbor cookie Netflix z webového prehliadača
5. Spustiť prehliadač ako správca
6. Vymažte údaje prehliadania Chrome
7. Zakážte rozšírenia Chrome
8. Vymažte všetky existujúce vírusy
9. Zakázať / odinštalovať antivírusový softvér

Metóda 1: Návrat na predchádzajúcu stránku

Ak navštevujete web Netflix.com v prehliadači, môžete sa vrátiť na predchádzajúcu stránku a skúsiť to znova.
Ak to však nepomôže, môžete prejsť na ďalšiu metódu.

Metóda 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača

Vymazanie medzipamäte prehliadača je bežnou opravou mnohých problémov s prehliadačom. Vyskúšajte metódu, môže vám pomôcť problém vyriešiť. Ako príklad uvádzame prehliadač Google Chrome:

1. Spustite Google Chrome.
2. Kliknite na tlačidlo s tromi bodkami v pravom hornom rohu prehliadača.
3. Vyberte História> História .
4. Na ľavom paneli vyberte možnosť Vymazať údaje prehliadania .
5. Vyberte ikonu Pokročilé tab.
6. V Časový rozsah rozbaľovaciu ponuku, vyberte Vždy .
7. Zrušte začiarknutie všetkého okrem Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti .
8. Vyberte Vyčistiť dáta .
9. Skúste to znova na Netflixe.

Metóda 3: Vykonajte aktualizácie systému Windows

Ak sa váš systém Windows neaktualizuje, niekedy môže dôjsť k konfliktu so systémom Netflix. Aktualizácia systému Windows na najnovšiu verziu môže zabrániť problémom.

1. Stlačte tlačidlo Kláves s logom Windows + I spolu.
2. Kliknite Aktualizácia a zabezpečenie .
3. Windows skontroluje dostupnosť aktualizácií. Ak nie, zvoľte Skontroluj aktualizácie .
4. Po nainštalovaní aktualizácií reštartujte počítač a skúste znova Netflix.

Metóda 4: Vymažte súbor cookie Netflix z webového prehliadača

Ísť do netflix.com/clearcookies . Môže vyčistiť súbor cookie Netflix, ale odhlási vás z účtu.
Potom sa môžete prihlásiť a znova vyskúšať Netflix.

Metóda 5: Spustite prehliadač ako správca

Dôvodom tohto problému môže byť problém s oprávnením. Vďaka prístupu s vysokou integritou môže váš prehliadač naplno využívať jeho funkcie, preto ho spustite ako správca a zistite, či sa tým problém vyrieši.

1. Zatvorte všetky prehľadávače.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu prehliadača (napr. Google Chrome).
3. Vyberte Spustiť ako správca .
4. Pomocou tohto novootvoreného okna môžete znova prehrať svoju televíznu reláciu alebo film.

Metóda 6: Vymazanie údajov prehliadania Chrome

Vymazanie medzipamäte prehliadača je bežnou opravou mnohých problémov s prehliadačom. Vyskúšajte metódu, môže vám pomôcť problém vyriešiť. Ako príklad uvádzame prehliadač Google Chrome:

1. Spustite Google Chrome.
2. Kliknite na tlačidlo s tromi bodkami v pravom hornom rohu prehliadača.
3. Vyberte História> História .
4. Na ľavom paneli vyberte možnosť Vymazať údaje prehliadania .
5. Vyberte ikonu Pokročilé tab.
6. V Časový rozsah rozbaľovaciu ponuku, vyberte Vždy .
7. Zrušte začiarknutie všetkého okrem Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti .
8. Vyberte Vyčistiť dáta .
9. Skúste to znova na Netflixe.

Metóda 7: Zakážte rozšírenia Chrome

Prípony sú malé softvérové ​​programy, ktoré prispôsobujú prehliadanie. Môžu používateľom umožniť nastaviť funkcie prehliadača Chrome podľa individuálnych potrieb a preferencií. Niektoré nainštalované rozšírenia však môžu byť príčinou chyby „Netflix Black Screen“.
Odstránenie alebo zakázanie problematickej prípony preto môže vyriešiť tento problém.

1. Dvakrát kliknite na odkaz Google Chrome.
2. Napíš „ chrome: // rozšírenia ”V paneli s adresou prehliadača Chrome a stlačte Zadajte .
3. Kliknutím na každé modré tlačidlo zakážete všetky rozšírenia uvedené v paneli.
4. Reštartujte Chrome a skontrolujte, či je problém vyriešený alebo nie.
5. Ak sa problém vyrieši, budete vedieť, že s najmenej jedným rozšírením nie je niečo v poriadku.
6. Postupne povoľte svoje nainštalované rozšírenia, aby ste zistili, ktoré z nich spôsobujú problém. Potom ju zakážte alebo odstráňte.

Metóda 8: Vymažte všetky existujúce vírusy

Problém s čiernou obrazovkou Netflix môže byť spôsobený aj vírusovým útokom.
Spustite antivírusový softvér, aby ste vykonali bezpečnostnú kontrolu a vyčistili existujúce vírusy alebo malware. Uistite sa, že váš antivírusový softvér bol aktualizovaný na najnovšiu verziu.

Metóda 9: Zakázanie / odinštalovanie antivírusového softvéru

Problém s čiernou obrazovkou Netflix môže byť tiež spôsobený konfliktom medzi antivírusovým softvérom a Netflixom. Preto vám môže pomôcť chybu vyriešiť vypnutie alebo odinštalovanie antivírusového softvéru a potom reštartovanie počítača.

Ak táto metóda problém vyrieši, môžete nainštalovať ďalší antivírusový softvér na ochranu počítača. Ak však máte radi ten starý, kontaktujte predajcu antivírusového softvéru a požiadajte ho o radu.

Dúfame, že vám tieto techniky budú užitočné. Nižšie môžete zanechať komentáre a otázky.

• Netflix