[VYRIEŠENÉ] Čítačka odtlačkov prstov systému Windows nefunguje

V systéme Windows teraz budete môcť na odomknutie zariadenia použiť svoju tvár, odtlačok prsta, dlaň alebo akúkoľvek inú metódu overovania podporovanú systémom Windows Hello. Môžete však zistiť, že Windows Fingerprint nefunguje s upozornením Táto možnosť je momentálne nedostupná .

Prečo prestane fungovať odtlačok prsta v systéme Windows?

Problémy s hardvérom:Pozorne skontrolujte snímač odtlačkov prstov, či neobsahuje možné hardvérové ​​problémy, ako sú škrabance na snímači, mastnota či prach na skeneri.Poškodené ovládače zariadení:Vaša čítačka odtlačkov prstov nebude fungovať, ak sú súvisiace ovládače poškodené, zastarané alebo nekompatibilné.Firmvér čipsetu: Ak ste nedávno preinštalovali systém Windows od spoločnosti Microsoft, nezabudnite aktualizovať firmvér čipovej sady pre váš počítač.Nesprávne nastavenia:Vaše Windows Hello možno nie je nakonfigurované správnym spôsobom.Poškodené systémové súbory:Je možné, že sa poškodia niektoré systémové súbory, čo vám zabráni v používaní čítačky odtlačkov prstov.Softvérové ​​konflikty:Softvér snímača odtlačkov prstov alebo iný softvér spôsobuje problém s nefunkčnosťou odtlačkov prstov v systéme Windows.

Ako opraviť nefunkčnosť odtlačkov prstov systému Windows?

Bez ohľadu na to, čo spôsobilo, že vaša čítačka odtlačkov prstov nefunguje / nezobrazuje chybu Táto možnosť je momentálne nedostupná, postupujte podľa krokov nižšie, aby ste problém vyriešili svojpomocne.

Nainštalujte/odinštalujte najnovšiu aktualizáciu systému Windows Odstráňte čítačku odtlačkov prstov Zmeňte si PIN Aktualizujte ovládače zariadenia Vypnite režim šetrenia energie pre porty USB Uistite sa, že je povolená biometria Vypnite rýchle spustenie Preinštalujte softvér odtlačkov prstov

Oprava 1. Nainštalujte/odinštalujte najnovšiu aktualizáciu systému Windows

Ak ste nezapli automatickú aktualizáciu, uistite sa, že ste systém Windows aktualizovali na najnovšiu verziu manuálne. Ak sa tento problém vyskytne po nedávnej aktualizácii, môžete namiesto toho aktualizáciu odinštalovať.

1) Na klávesnici stlačte tlačidlo Windows + S stlačte súčasne a zadajte skontroluj aktualizácie .

2) Uistite sa, že váš systém Windows je aktuálny. Ak však problém „čítačka odtlačkov prstov nefunguje“ po aktualizácii systému Windows, môžete kliknúť Zobraziť históriu aktualizácií .

3) Kliknite Odinštalujte aktualizácie .

4) Kliknite pravým tlačidlom myši na aktualizáciu, ktorá spôsobila problém, a vyberte Odinštalovať .

Po odinštalovaní reštartujte počítač a skúste sa prihlásiť pomocou odtlačku prsta. Ak táto metóda pre vás nefunguje, môžete vyskúšať nasledujúcu opravu nižšie.

Oprava 2. Odstráňte snímač odtlačkov prstov

Aby ste sa uistili, že ste túto čítačku odtlačkov prstov pridali správne, môžete ju odobrať a znova nakonfigurovať. Tu je postup:

1) Otvorte nastavenie a prejdite na účty .

2) Prejdite na Možnosti prihlásenia a uistite sa, že máte nastavený kód PIN. Ak nie, nastavte si PIN teraz. (Windows Hello vyžaduje PIN pre prípad, že Windows Hello nefunguje správne.)

3) Vyberte Windows Hello odtlačok prsta a kliknite Odstrániť .

4) Kliknite na položku Začíname a podľa pokynov na obrazovke znova pridajte odtlačok prsta.

Po dokončení skúste reštartovať systém a prihláste sa pomocou odtlačku prsta.

Oprava 3. Zmeňte svoj PIN

Ak resetovanie odtlačku prsta Windows Hello nefunguje, môže byť chyba v kóde PIN. Možno budete musieť zmeniť svoj PIN alebo ho dokonca resetovať.

1) Vyberte Štart > nastavenie > účty > Možnosti prihlásenia .

2) Vyberte Windows Hello PIN > Zmeniť a potom postupujte podľa pokynov. Budete potrebovať poznať a zadať svoj starý PIN, aby ste ho mohli zmeniť na nový.

3) ALEBO môžete kliknúť Odstrániť a potvrďte zadaním hesla konta Microsoft. Potom kliknite Pridať nastaviť nový PIN.

Po aktualizácii kódu PIN môžete znova nakonfigurovať odtlačok prsta a skontrolovať, či znova funguje.

Oprava 4. Aktualizujte ovládače zariadenia

Hlavnou príčinou nefunkčnosti zariadenia je zastaraný/poškodený ovládač. Ako prekladač vašej čítačky odtlačkov prstov a vášho systému zohráva ovládač odtlačkov prstov zásadnú úlohu pri zabezpečovaní toho, aby ste sa mohli prihlásiť pomocou odtlačku prsta.

Ak chcete aktualizovať ovládač odtlačkov prstov, môžete navštíviť oficiálnu webovú stránku výrobcu, ako napr Synaptici stiahnuť najnovší ovládač, alebo to môžete urobiť automaticky pomocou Vodič Easy. Je to nástroj, ktorý rozpozná, stiahne a nainštaluje všetky aktualizácie ovládačov, ktoré váš počítač potrebuje.

Stiahnuť ▼a nainštalujte Driver Easy.
1. Spustite Driver Easy a potom kliknite Skenovanie teraz . Driver Easy potom prehľadá váš počítač a zistí všetky problémové ovládače.
   
2. Kliknite Aktualizovať všetko automaticky stiahnuť a nainštalovať správnu verziu všetky ovládače, ktoré vo vašom systéme chýbajú alebo sú zastarané.
   (To si vyžaduje Verzia Pro – po kliknutí na tlačidlo Aktualizovať všetko sa zobrazí výzva na aktualizáciu. Ak nechcete platiť za verziu Pro, stále si môžete stiahnuť a nainštalovať všetky potrebné ovládače s bezplatnou verziou; stačí si ich stiahnuť jeden po druhom a manuálne nainštalovať bežným spôsobom Windows.)
   

Oprava 5. Vypnite režim šetrenia energie pre porty USB

Váš počítač vypne USB, aby šetril energiu. Ak chcete zabrániť tomu, aby to váš počítač urobil, postupujte takto:

1) Na klávesnici stlačte tlačidlo Kláves s logom Windows a R v rovnaký čas. Typ devmgmt.msc a stlačte Zadajte .

2) Rozbaľte Ovládače univerzálnej sériovej zbernice pobočka

3) Dvakrát kliknite na prvú Koreňový rozbočovač USB zariadenie v zozname (ak vidíte iba jedno zariadenie USB Root Hub, je to v poriadku)

4) Kliknite na Správa napájania tab. Zrušte začiarknutie Umožnite počítaču vypnúť toto zariadenie, aby ste ušetrili energiu začiarknite políčko a kliknite na tlačidlo OK .

5) Opakujte kroky 3-4 pre každé zariadenie USB Root Hub vo vašom zozname radičov USB.

Po vykonaní zmien v iných rozbočovačoch USB znova pripojte zariadenie USB, aby ste zistili, či ho váš počítač dokáže rozpoznať. Skúste sa prihlásiť pomocou odtlačku prsta a otestovať problém.

Oprava 6. Uistite sa, že je povolená biometria

Ak váš Windows Hello Fingerprint alebo Windows Hello Face vôbec nefunguje, mali by ste skontrolovať, či je v skupinovej politike povolená biometria. Tu je postup:

1) Na klávesnici súčasne stlačte kláves Windows + S a zadajte gpedit a potom stlačte Zadajte na úpravu skupinovej politiky.

2) Pod Konfigurácia počítača , vyberte Administratívne šablóny > Komponenty systému Windows .

3) Vyberte Biometria .

4) Dvakrát kliknite Povoliť používanie biometrie .

5) Vyberte Povolené a kliknite na tlačidlo Použiť > OK .

6) Uistite sa, že ste povolili Umožnite používateľom prihlásiť sa pomocou biometrických údajov a Umožnite používateľom domény prihlásiť sa pomocou biometrických údajov .

7) Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa môžete prihlásiť pomocou odtlačku prsta Windows Hello.

Funguje vám táto oprava? Ak nie, neprepadajte panike a máme pre vás niekoľko ďalších opráv, ktoré môžete vyskúšať.

Oprava 7. Vypnite rýchle spustenie

Váš počítač je vybavený funkciou rýchleho spustenia. Ak je povolené rýchle spustenie, výber vypnutia počítača môže vyzerať, akoby ste veci úplne vypínali, ale v skutočnosti sa váš počítač dostáva do mixu medzi vypnutím a hibernáciou. Zapnutie môže ovplyvniť vašu čítačku odtlačkov prstov, preto vám odporúčame vypnúť rýchle spustenie, aby ste problém otestovali.

1) Prejdite na nastavenie > systém .

2) Vyberte Napájanie a spánok > Ďalšie nastavenie výkonu s.

3) V ľavom paneli kliknite na Vyberte, čo robia tlačidlá napájania .

4) Uistite sa, že funkcia „Rýchle spustenie“ nie je zapnutá. Ak je zapnutá, kliknite Zmeňte nastavenia, ktoré nie sú k dispozícii > zrušte začiarknutie Zapnite rýchle spustenie .

5) Kliknite Uložiť zmeny .

6) Úplne vypnite počítač a znova ho zapnite.

Skúste sa prihlásiť pomocou odtlačku prsta. Ak čítačka odtlačkov prstov stále nefunguje, je to pravdepodobne spôsobené konfliktom softvéru.

Oprava 8. Preinštalujte softvér odtlačkov prstov

Ak chcete skontrolovať, či je váš softvér odtlačkov prstov aktuálny alebo poškodený, môžete softvér odinštalovať a vykonať čistú opätovnú inštaláciu.

Na klávesnici stlačte tlačidlo Windows + R kľúč a zadajte appwiz.cpl . Potom kliknite pravým tlačidlom myši na softvér a vyberte Odinštalovať .

Ak váš odtlačok prsta nefunguje aj po čistej preinštalovaní, možno budete musieť použiť Reimage a nechať ho nájsť presný problém za vás.

Problém je vyriešený?

Ak nemôžete opraviť snímač odtlačkov prstov, možno budete musieť skontrolovať, či nie sú v počítači poškodené systémové súbory. Tu je postup:

Možnosť 1 – automaticky (odporúča sa)
Pomocou nástroja na opravu skontrolujte rôzne oblasti v počítači, aby ste zistili príčinu nefunkčnosti snímača odtlačkov prstov. Bude sa zaoberať problémami súvisiacimi so systémovými chybami, kritickými systémovými súbormi a nájde pre vás tú správnu opravu.
Možnosť 2 – Manuálne
Kontrola systémových súborov je vstavaný nástroj na kontrolu poškodených, poškodených systémových súborov a na ich obnovenie, ak nejaké existujú. Tento nástroj však dokáže diagnostikovať iba hlavné systémové súbory a nebude sa zaoberať poškodenou knižnicou DLL, kľúčom databázy Registry systému Windows atď.

Možnosť 1 – automaticky (odporúča sa)

Reimage (bežne známy ako Reimage Repair) je softvér na opravu počítača, ktorý dokáže diagnostikovať problémy vo vašom počítači a okamžite ich opraviť.

Reimage Windows Repair je prispôsobený vášmu špecifickému systému a funguje súkromným a automatickým spôsobom. Najprv skontroluje problémy súvisiace s hardvérom, aby identifikoval problémy, a potom bezpečnostné problémy (poháňané Avira Antivirus) a nakoniec zistí zlyhanie programov a chýbajúce systémové súbory. Po dokončení nájde riešenie vášho konkrétneho problému.

jeden) Stiahnuť ▼ a nainštalujte Reimage.

2) Otvorte Reimage a spustite bezplatnú kontrolu. Úplná analýza vášho počítača môže trvať 3 až 5 minút. Po dokončení si budete môcť prezrieť podrobnú správu o skenovaní.

3) Na počítači sa zobrazí súhrn zistených problémov. Kliknite ZAČAŤ OPRAVU a všetky problémy sa vyriešia automaticky. (Budete si musieť zakúpiť plnú verziu. Dodáva sa so 60-dňovou zárukou vrátenia peňazí, takže ak Reimage váš problém nevyrieši, môžete kedykoľvek vrátiť peniaze).

Možnosť 2 – Manuálne

Kontrola a obnovenie systémového súboru môže vyžadovať čas a počítačové zručnosti. Budete musieť spustiť množstvo príkazov, počkať na dokončenie procesu alebo riskovať svoje osobné údaje.

Krok 1. Skenovanie poškodené súbory pomocou nástroja Kontrola systémových súborov

Kontrola systémových súborov (SFC) je vstavaný nástroj systému Windows na identifikáciu a opravu poškodených systémových súborov.

1) Na klávesnici súčasne stlačte kláves s logom Windows a R, čím otvoríte pole Spustiť. Typ cmd a stlačte Ctrl+Shift+Enter spustiť príkazový riadok ako správca.

Kliknite Áno keď sa zobrazí výzva na povolenie vykonávať zmeny vo vašom zariadení.

2) Do príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz a stlačte Zadajte .

3) Kontrola systémových súborov začne skenovať všetky systémové súbory a opraviť všetky poškodené alebo chýbajúce, ktoré zistila. Môže to trvať 3-5 minút.

4) Po overení môžete dostať niečo ako nasledujúce správy.

• žiadne chyby
• opravilo to nejaké chyby
• nepodarilo opraviť všetky chyby
• nedokázal opraviť chyby vôbec
• ……

Bez ohľadu na to, akú správu dostanete, môžete skúsiť spustiť dism.exe (Servis a správa obrazu nasadenia), aby ste ďalej skenovali stav vášho počítača.

Krok 2. Spustite dism.exe

1) Spustite príkazový riadok ako správca a zadajte nasledujúce príkazy.

• Tento príkazový riadok skontroluje stav vášho počítača:

• Tento príkazový riadok obnoví zdravie vášho počítača:

2) Po dokončení procesu obnovenia stavu sa môžu zobraziť chybové hlásenia.

• Ak vám obnovenie zdravia spôsobilo chyby, vždy môžete vyskúšať tento príkazový riadok. Bude to trvať až 2 hodiny.

• Ak dostanete Chyba: 0x800F081F pomocou kontroly stavu obnovenia reštartujte počítač a spustite tento príkazový riadok.

Ak Kontrola systémových súborov nájde nejaké súbory poškodené, opravte ich podľa pokynov na obrazovke a potom reštartujte počítač, aby sa zmeny naplno prejavili.

Pomohli vám vyššie uvedené opravy? Neváhajte nám napísať, ak máte nejaké otázky.

• odtlačok prsta
• Windows 10